Un produit peut être beau, mais, s’il n’est pas facile à utiliser, ce n’est pas du design ! Quand un produit se démarque des autres, c’est souvent parce que le design a été placé au cœur de sa conception et de sa fabrication.
...Ce n’est pas tant la technologie qui a évolué que la manière dont on s’en sert, et surtout les lieux où l’on s’en sert : dedans, dehors, dans sa voiture, dans la rue, au restaurant, etc. Aujourd’hui, le plus important quand on conçoit un produit, c’est de comprendre le contexte dans lequel il va être utilisé. Si je crée une application pour smartphones, je dois savoir si vous avez un ordinateur portable avec vous, où est votre téléphone, si vous avez un lecteur MP3, s’il est connecté à votre téléphone, etc.
Il faut vraiment que je comprenne dans quel contexte vous allez utiliser cette application, et dans quel écosystème numérique, mais aussi économique, social et géographique, elle s’insérera. On se rend donc bien compte que le design d’interaction est plus proche des sciences sociales que de l’informatique. Il en appelle à l’ethnologie, à l’anthropologie ou encore à la psychologie.
Bill Buxton (directeur de recherche chez Microsoft Research)
Rsln 1er trim.2011 Photo LM: Pub Ipad, Chinatown, New York
